دنیای دیجیتال مارکتینگ پر از اصطلاحات و واژه‌هایی است که ممکن است در ابتدا پیچیده به نظر برسند، اما درک درست آن‌ها برای موفقیت در این حوزه ضروری است. چه تازه‌کار باشید و چه یک متخصص بازاریابی، آشنایی با اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا درک بهتری از استراتژی‌ها و عملکرد خود داشته باشید. در این مقاله، با مهم‌ترین و پرکاربردترین اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ آشنا خواهیم شد.
۱. دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing)
دیجیتال مارکتینگ به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که برای بازاریابی محصولات و خدمات از طریق ابزارهای دیجیتال مانند اینترنت، وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل انجام می‌شود.
۲. سئو (SEO – Search Engine Optimization)
سئو سایت به معنای بهینه‌سازی موتورهای جستجو است. هدف سئو، بهبود رتبه وب‌سایت شما در نتایج جستجوی گوگل و جذب ترافیک ارگانیک (طبیعی) است.
انواع سئو:
- سئوی داخلی (On-Page SEO): بهینه‌سازی محتوای داخل سایت، استفاده از کلمات کلیدی، بهبود عنوان و توضیحات متا.
- سئوی خارجی (Off-Page SEO): ساخت لینک‌های خارجی یا بک‌لینک (Backlink) از سایت‌های دیگر.
- سئوی فنی (Technical SEO): بهینه‌سازی سرعت سایت، موبایل فرندلی بودن و رفع خطاهای فنی.
۳. بازاریابی محتوا (Content Marketing)
بازاریابی محتوا نوعی استراتژی بازاریابی است که در آن محتوای ارزشمند و جذاب مانند مقالات، ویدئوها، پادکست‌ها و اینفوگرافیک تولید می‌شود تا مخاطبان هدف را جذب و نگه‌داری کند.
۴. نرخ تبدیل (Conversion Rate – CR)
نرخ تبدیل به درصد کاربرانی گفته می‌شود که اقدام موردنظر شما را انجام می‌دهند. این اقدام می‌تواند خرید محصول، ثبت‌نام در خبرنامه یا دانلود یک فایل باشد.
فرمول نرخ تبدیل:
۵. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing – SMM)
در این نوع بازاریابی، کسب‌وکارها از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیسبوک، لینکدین و توییتر برای تبلیغ محصولات و ارتباط با مخاطبان استفاده می‌کنند.
۶. تبلیغات کلیکی (PPC – Pay Per Click)
در تبلیغات کلیکی، شما به ازای هر کلیک کاربر روی تبلیغ خود هزینه پرداخت می‌کنید. گوگل ادز (Google Ads) یکی از شناخته‌شده‌ترین پلتفرم‌های تبلیغات کلیکی است.
۷. بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
بازاریابی ایمیلی به ارسال ایمیل‌های هدفمند به مخاطبان برای اطلاع‌رسانی، معرفی محصولات و ایجاد تعامل با مشتریان گفته می‌شود. ابزارهایی مانند MailChimp برای مدیریت کمپین‌های ایمیلی استفاده می‌شوند.
۸. لید (Lead)
لید به کاربرانی گفته می‌شود که به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مند شده‌اند و اطلاعات خود را (مانند ایمیل یا شماره تماس) در اختیار شما قرار داده‌اند.
تبدیل لید به مشتری
پس از جذب لید، با استفاده از کمپین‌های بازاریابی می‌توان آن‌ها را به مشتریان واقعی تبدیل کرد.
۹. قیف فروش (Sales Funnel)
قیف فروش فرآیندی است که مشتریان از مرحله آگاهی تا خرید محصول طی می‌کنند. این قیف معمولاً شامل مراحل زیر است:
- آگاهی (Awareness): مشتری با برند شما آشنا می‌شود.
- علاقه (Interest): مشتری به محصول یا خدمات شما علاقه‌مند می‌شود.
- تصمیم‌گیری (Decision): مشتری تصمیم به خرید می‌گیرد.
- اقدام (Action): مشتری خرید خود را نهایی می‌کند.
۱۰. نرخ کلیک (CTR – Click Through Rate)
نرخ کلیک، درصد کاربرانی است که روی لینک یا تبلیغ شما کلیک می‌کنند.
فرمول نرخ کلیک:
نرخ کلیک بالاتر نشان‌دهنده جذابیت عنوان یا تبلیغ شما برای کاربران است.
۱۱. بازاریابی درون‌گرا (Inbound Marketing)
بازاریابی درون‌گرا به جذب مشتریان از طریق تولید محتوای ارزشمند و رفع نیازهای آن‌ها گفته می‌شود. این روش در مقابل بازاریابی سنتی یا برون‌گرا قرار می‌گیرد.
۱۲. نرخ پرش (Bounce Rate)
نرخ پرش به درصد کاربرانی گفته می‌شود که پس از ورود به وب‌سایت شما، بدون هیچ تعاملی سایت را ترک می‌کنند.
نکته: نرخ پرش بالا معمولاً نشان‌دهنده تجربه کاربری ضعیف یا محتوای نامناسب سایت است.
۱۳. کلمات کلیدی (Keywords)
کلمات کلیدی عباراتی هستند که کاربران برای جستجوی اطلاعات در موتورهای جستجو استفاده می‌کنند. استفاده مناسب از کلمات کلیدی در محتوا به بهبود سئو کمک می‌کند.
۱۴. بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)
در بازاریابی ویدئویی از ویدئوها برای معرفی محصولات، آموزش مخاطبان و ایجاد تعامل استفاده می‌شود. پلتفرم‌هایی مانند یوتیوب و آپارات بسترهای مناسبی برای این نوع بازاریابی هستند.
۱۵. بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)
در بازاریابی وابسته، شما با همکاری افراد یا سایت‌های دیگر، محصولات خود را معرفی می‌کنید و در ازای فروش، به آن‌ها کمیسیون پرداخت می‌کنید.
۱۶. سی‌تی‌ای (CTA – Call To Action)
فراخوان به اقدام عبارتی است که کاربر را به انجام عملی مشخص دعوت می‌کند، مانند “همین حالا خرید کنید” یا “برای مشاوره رایگان کلیک کنید”. استفاده از CTA مناسب باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود.
۱۷. نرخ بازگشت سرمایه (ROI – Return on Investment)
نرخ بازگشت سرمایه، میزان سودآوری یک کمپین بازاریابی را مشخص می‌کند.
فرمول ROI:
نتیجه‌گیری
آشنایی با اصطلاحات دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا درک بهتری از فرآیندهای بازاریابی دیجیتال داشته باشید و استراتژی‌های خود را بهبود دهید. چه در حال راه‌اندازی یک کسب‌وکار کوچک باشید و چه در حال مدیریت یک کمپین بزرگ، آگاهی از این واژه‌ها گام مهمی برای موفقیت شما خواهد بود.
آیا اصطلاح دیگری در دیجیتال مارکتینگ می‌شناسید که به نظرتان مهم باشد؟ در بخش نظرات تجربیات خود را با نکس زون به اشتراک بگذارید!
